Última actualización: 1 de septiembre de 2026.

Esta política explica cómo Fit Food Lab Cáceres trata los datos personales de quienes navegan por la web, crean una cuenta, realizan un pedido, utilizan los formularios o contactan con nosotros.

Información básica de protección de datos

• Responsable: Fit Food Lab Cáceres, ESPJ (CIF E88935846).
• Finalidades: gestionar la cuenta, los pedidos y pagos, atender consultas y, cuando se solicite, elaborar recomendaciones nutricionales. Solo enviaremos promociones si se autorizan de forma independiente.
• Base jurídica: ejecución del contrato, obligaciones legales y consentimiento cuando sea necesario; los datos de salud requieren consentimiento explícito y separado.
• Destinatarios: personal autorizado y proveedores imprescindibles para prestar el servicio, según se detalla en esta política.
• Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a fitfoodlabcaceres@gmail.com.
• Más información: disponible en los apartados siguientes de esta misma página.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Fit Food Lab Cáceres (Sociedad Civil Particular)
• NIF/CIF: E88935846
• Domicilio: Av. Hernán Cortés, 88, 10004 Cáceres, España
• Teléfono: +34 684 78 08 23
• Correo electrónico: fitfoodlabcaceres@gmail.com

2. Qué datos podemos tratar

• Cuenta y comunidad: nombre, correo electrónico o nombre de usuario, contraseña cifrada y preferencias de cuenta.
• Pedidos y atención al cliente: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación o entrega, productos elegidos, línea, objetivo, talla, fecha y franja de entrega o recogida, incidencias y comunicaciones relacionadas con el pedido.
• Pago: importe, estado, identificador y medio de pago. Los datos completos de tarjeta son tratados por la pasarela de pago y no quedan almacenados por Fit Food Lab.
• Formularios y comunicaciones: datos que facilites al contactar, registrarte en formularios o solicitar información.
• Marketing: correo electrónico, nombre y datos de consentimiento cuando aceptes recibir novedades o promociones.
• Navegación y seguridad: dirección IP, dispositivo, navegador, registros técnicos y cookies necesarias o consentidas.
• Calculadora nutricional: la calculadora enlazada puede solicitar datos para generar una recomendación. Antes de utilizarla debes revisar la información de privacidad mostrada en ese servicio.

2.1. Datos de salud y recomendaciones nutricionales

Al utilizar la calculadora o solicitar una recomendación nutricional puedes comunicar voluntariamente datos relativos a alergias, intolerancias o situaciones de salud, por ejemplo diabetes, enfermedad renal, hipertensión, trastornos digestivos, dietas prescritas médicamente o práctica deportiva de alto rendimiento. No se solicitan como dato obligatorio para crear una cuenta o realizar un pedido ordinario.

Los datos de salud son una categoría especial de datos. Solo los trataremos para preparar una recomendación o menú personalizado y evitar riesgos alimentarios, y únicamente después de que otorgues un consentimiento explícito, afirmativo, independiente y no premarcado. No se utilizarán para publicidad, perfiles comerciales ni comunicaciones promocionales.

El acceso queda limitado al equipo nutricional cualificado y al personal expresamente autorizado que necesite intervenir. No se comunicarán a terceros salvo obligación legal o un consentimiento específico adicional. Se aplican medidas reforzadas de confidencialidad y seguridad.

Se conservarán mientras esté activo el plan o servicio solicitado y, una vez finalizado, se eliminarán de forma segura en el plazo previsto para la gestión de posibles incidencias, salvo que una obligación legal exija conservarlos. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento escribiendo a fitfoodlabcaceres@gmail.com; la retirada no afecta al tratamiento anterior, pero puede impedir que podamos ofrecer una recomendación personalizada.

Las recomendaciones serán revisadas por un profesional de la nutrición cuando corresponda y no sustituyen el diagnóstico ni el seguimiento médico. Si existe una alergia o intolerancia, consulta directamente con Fit Food Lab antes de realizar el pedido.

3. Para qué usamos los datos

• Crear y gestionar tu cuenta y permitirte consultar pedidos y direcciones.
• Preparar, cobrar, entregar o dejar disponible para recogida tu pedido.
• Confirmar pedidos, franjas, pagos, incidencias, cambios y devoluciones.
• Atender consultas y prestar soporte.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables, sanitarias y de protección al consumidor.
• Prevenir fraude, accesos no autorizados y usos indebidos de la web.
• Enviar comunicaciones comerciales solo cuando hayas dado tu consentimiento y permitirte retirarlo en cualquier momento.

4. Base jurídica

• Ejecución del contrato y medidas precontractuales: gestión de cuentas, pedidos, cobros, entregas, recogidas y atención asociada a la compra.
• Obligación legal: conservación de documentación fiscal y contable, atención de derechos y cumplimiento de obligaciones aplicables.
• Consentimiento: comunicaciones comerciales, formularios que lo requieran, cookies no necesarias y, en su caso, datos de salud comunicados para una consulta concreta.
• Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención del fraude y respuesta a consultas, siempre ponderando tus derechos.

5. Conservación

Conservaremos los datos de pedidos, facturación y pagos durante los plazos legales aplicables. Los datos de la cuenta se conservarán mientras permanezca activa o hasta que solicites su supresión, sin perjuicio de los datos que deban conservarse por obligación legal. Los datos de marketing se mantendrán hasta que retires el consentimiento. Las consultas y registros técnicos se conservarán solo durante el tiempo necesario para atenderlas, garantizar la seguridad o responder a posibles responsabilidades.

6. Destinatarios y proveedores

Podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a:

• WordPress y WooCommerce: funcionamiento de la web, cuentas, carrito y pedidos.
• Hostinger: alojamiento web, infraestructura y correo asociado al sitio.
• Stripe: procesamiento de pagos online, autenticación y prevención del fraude.
• Brevo: gestión de correos y comunicaciones cuando se utilice este servicio.
• Base44: funcionamiento de la calculadora externa enlazada.
• Personal y colaboradores de reparto: datos imprescindibles para preparar y entregar el pedido.
• Asesoría, proveedores tecnológicos y autoridades públicas: cuando sea necesario para prestar el servicio o exista obligación legal.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que realicen publicidad propia.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea aplicable, el tratamiento se realizará con las garantías exigidas por el RGPD, como decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos. Puedes solicitar más información escribiendo al correo indicado en esta política.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento sin que ello afecte al tratamiento realizado previamente.

Para ejercerlos, escribe a fitfoodlabcaceres@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad. Si consideras que el tratamiento no es correcto, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Cookies

Consulta la Política de Cookies para conocer las tecnologías utilizadas y gestionar tus preferencias.

10. Menores

La tienda no está dirigida a menores de 14 años. Si detectamos datos facilitados por un menor sin autorización, procederemos a su supresión cuando corresponda.

11. Seguridad y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, como conexión HTTPS, control de accesos y actualizaciones de seguridad. Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios o proveedores; la fecha de la versión vigente figura al inicio.